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全面质量管理是企业管理现代化、科学化的一项重要内容。质量是产品、服务的生命。质量受企业生产经营管理活动中多种因素的影响，是企业各项工作的综合反映。要保证和提高产品质量，必须对影响质量各种因素进行全面而系统的管理。全面质量管理，是企业组织全体职工和有关部门，综合运用现代科学和管理技术成果，控制影响产品质量的全过程和各因素，经济地研制生产和提供用户满意的产品的系统管理活动。
主要内容：
一、标准化生产管理与TQM
二、生产管理者的质量职责认知
三、全面质量管理与改善原理
四、QCC应用工具
五、质量成本及其控制
六、员工质量意识与理念提升方法与步骤
七、TQM应用与建立改善系统
八、全面质量管理应用
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